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Los datos ingresados en el Libro de Reclamaciones se utilizan para registrar, analizar y responder la solicitud del consumidor, conservar la constancia correspondiente y cumplir las obligaciones aplicables. El acceso operativo está restringido al personal autorizado de CierraSeguro.
Información que tratamos
Tratamos los datos que registras al crear tu cuenta y tus trabajos, la información que tus clientes proporcionan al responder, los archivos que subes como evidencia y los datos técnicos necesarios para proteger y operar la plataforma.
Para qué la usamos
La usamos para prestar el servicio, mantener expedientes y cronologías, autenticar accesos, prevenir abuso, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. No vendemos tus datos personales.
Conservación y proveedores
Conservamos la información mientras sea necesaria para el servicio y las obligaciones correspondientes. Podemos utilizar proveedores de infraestructura, mensajería, almacenamiento, cobro o verificación bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
Para cobrar el uso de CierraSeguro, Culqi procesa el medio de pago y nos comunica identificadores, importe, moneda y estado de la operación. CierraSeguro no recibe ni conserva el número completo de tarjeta o su código de seguridad.
Cuando una persona acepta una verificación reforzada, Didit procesa el documento de identidad, una prueba de vida y la comparación facial. CierraSeguro conserva el identificador de la sesión, su estado y las fechas del proceso, pero no descarga ni almacena las imágenes del documento, la selfie o plantillas biométricas.
Tus decisiones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a soporte@cierraseguro.com. Antes de responder podremos verificar tu identidad.
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Trading Latinoamérica E.I.R.L. · RUC 20608296698 · Perú.