Información legal
Términos del servicio
CierraSeguro es operado por Trading Latinoamérica E.I.R.L., RUC 20608296698, en Perú.
Qué hace CierraSeguro
CierraSeguro organiza acuerdos, versiones, cambios, evidencias, declaraciones de pago y respuestas de cierre. No presta asesoría legal, no recibe ni custodia dinero entre las partes y no reemplaza una firma digital acreditada.
Límites del servicio
CierraSeguro no garantiza el pago, no determina la existencia legal de una deuda y no reporta automáticamente a centrales de riesgo. Las decisiones y declaraciones registradas pertenecen a las partes.
Responsabilidad del usuario
Debes registrar información verdadera, contar con autorización para cargar archivos y mantener seguras tus credenciales y enlaces. No puedes usar el servicio para suplantar, acosar, defraudar o infringir derechos de terceros.
Expedientes y disponibilidad
Las cronologías reflejan los eventos registrados por cada participante. Un expediente ayuda a ordenar hechos, pero no garantiza el resultado de una controversia. Podemos realizar mantenimiento o limitar actividad que comprometa la seguridad.
Planes y cancelación
La operación individual habilita un trabajo y permanece disponible hasta usarla. Los planes Independiente y Profesional se cobran mensualmente mediante Culqi y se renuevan hasta que el titular cancele. Sus operaciones no se acumulan entre periodos. La cancelación detiene renovaciones futuras y no elimina expedientes ni operaciones ya pagadas durante su vigencia.
Culqi procesa el medio de pago. CierraSeguro no almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad. Un retorno del navegador no activa el servicio: la capacidad se concede únicamente después de que Culqi confirme el pago al servidor.
Servicios de pensión de alimentos
La activación de S/29 incluye un expediente con documento formal, próximo vencimiento y exportación. El seguimiento de S/19 al mes requiere ese expediente y cubre únicamente el periodo pagado. No incluye nuevas activaciones. En modo privado no se contacta a la contraparte; los avisos compartidos requieren aceptación y se pausan ante objeciones. El titular registra las fechas; no calculamos deuda ni creamos obligaciones.
Todos los precios publicados incluyen IGV. La entrega se realiza en la cuenta al confirmar el pago. Cancelar una renovación no elimina registros ni exportaciones; los avisos del seguimiento dejan de estar habilitados al vencer el periodo pagado.
Solicitudes de reembolso
Si identificas un cargo duplicado, no reconoces un pago o el servicio adquirido no fue habilitado, solicita revisión a soporte@cierraseguro.com indicando la referencia del pago. Revisaremos el cargo y el servicio entregado para resolver la solicitud; no vuelvas a pagar mientras se verifica. También puedes utilizar el Libro de Reclamaciones.
Comprobantes y reclamaciones
El usuario debe proporcionar datos correctos para la emisión de su boleta o factura por el servicio CierraSeguro. Durante el lanzamiento, el comprobante tributario se emitirá manualmente después de confirmar el pago. Los reclamos sobre el servicio y las quejas sobre la atención pueden registrarse en el Libro de Reclamaciones virtual.
Contacto
Responsable: Trading Latinoamérica E.I.R.L., RUC 20608296698. Para consultas escribe a soporte@cierraseguro.com.